Станьте частью команды, которая действительно помогает людям.
Рассматривается вопрос о создании специального русскоязычного отдела для работы с туристами в Таиланде.
Нам нужны люди, которые умеют сохранять спокойствие в сложных ситуациях, готовы брать на себя ответственность и хотят заниматься работой, имеющей реальную ценность.
Это возможность не просто получить новую должность, а кардинально изменить свою жизнь, войти в сильную международную команду и ежедневно помогать людям, оказавшимся в трудной ситуации вдали от дома.

Общие требования ко всем кандидатам

Независимо от выбранной вакансии кандидат должен соответствовать следующим требованиям:

-желание кардинально изменить свою жизнь;
-владение английским языком в пределах школьной программы;
-желание и умение работать в команде;
ответственность и дисциплинированность;
+готовность помогать людям в стрессовых и конфликтных ситуациях;
-доброжелательность и уважительное отношение к людям;
-готовность к обучению и профессиональному развитию.

Минимальный опыт работы - от 3х лет.

Должностные обязанности:

Патрулирование наиболее популярных туристических районов совместно с сотрудниками туристической полиции.
Выявление ситуаций, требующих помощи туристам, и оперативное реагирование на них.
Оказание первичной информационной и организационной помощи русскоязычным туристам.
Участие в обеспечении общественного порядка во время массовых мероприятий, праздников и фестивалей.
Передача информации диспетчеру и координатору экстренных ситуаций, при необходимости — сопровождение туристов до прибытия профильных специалистов.

Профессиональные требования:

Способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.
Высокая наблюдательность и внимательность.
Опрятный внешний вид.
Готовность работать в сменном графике, включая вечернее и ночное время.

Необходимые навыки

Эффективное общение с людьми разных национальностей и культур.
Умение быстро оценивать обстановку и принимать грамотные решения.
Навыки урегулирования конфликтных ситуаций без применения силы.
Пользование средствами связи, навигацией и мобильными приложениями.
Навыки оказания первой помощи будут преимуществом.

Должностные обязанности:

Выезд к туристам при ДТП, краже, госпитализации, задержании и других происшествиях.
Сопровождение туристов в полицейские участки, больницы, банки и государственные учреждения.
Практическая помощь на месте происшествия.
Сбор первичной информации и передача ее координатору.
Поддержка туриста до прибытия сотрудника тайской полиции или завершения ситуации.

Профессиональные требования:

Готовность к выездной работе.
Стрессоустойчивость.
Хорошая физическая форма.
Умение сохранять спокойствие в конфликтной обстановке.
Готовность работать по гибкому графику.

Необходимые навыки

Общение с людьми в стрессовом состоянии.
Ориентирование на местности.
Быстрая адаптация к изменению ситуации.
Работа с фото-, видео- и текстовой фиксацией происшествия.
Навыки оказания первой помощи будут преимуществом.

Должностные обязанности:

Координация действий сотрудников при ДТП, кражах, пропаже документов, госпитализации, задержании и других экстренных ситуациях.
Определение приоритетности обращений и распределение задач между участниками команды.
Организация взаимодействия с полицией, медицинскими учреждениями, страховыми компаниями, переводчиками и другими службами.
Контроль ситуации до полного завершения обращения.
Подготовка кратких отчетов по каждому инциденту.

Профессиональные требования:

Способность быстро оценивать обстановку и принимать решения. 
Высокая стрессоустойчивость.
Умение брать ответственность за результат.
Готовность работать с несколькими обращениями одновременно.
Способность сохранять спокойствие при общении с растерянными или агрессивно настроенными людьми.

Необходимые навыки

Координация работы нескольких сотрудников.
Навыки оперативного планирования.
Грамотная устная и письменная речь.
Уверенное владение компьютером и мессенджерами.
Умение кратко и точно передавать информацию.

Должностные обязанности:

Прием телефонных и письменных обращений русскоязычных туристов.
Уточнение обстоятельств происшествия и регистрация обращения.
Определение срочности ситуации.
Передача информации ответственному сотруднику или координатору.
Поддержание связи с туристом до момента принятия обращения в работу.

Профессиональные требования:

Внимательность и способность не упускать важные детали.
Четкая и спокойная речь.
Готовность работать с большим количеством обращений.
Способность быстро ориентироваться в стандартных и нестандартных ситуациях.
Умение соблюдать конфиденциальность.

Необходимые навыки
Работа с телефонными обращениями. 
Ведение электронных журналов и карточек обращений.
Владение офисными программами и мессенджерами.
Умение задавать точные уточняющие вопросы.

Должностные обязанности:

Должностные обязанности:

Консультирование клиентов по вопросам личной безопасности в Таиланде.
Анализ маршрутов, мест проживания, деловых встреч и возможных рисков.
Подготовка индивидуальных рекомендаций по безопасному передвижению.
Организация взаимодействия с лицензированными охранными компаниями.
Сопровождение клиента по вопросам безопасности до завершения услуги.
Поддержание связи с туристом до момента принятия обращения в работу.

Профессиональные требования:

Высокий уровень ответственности.
Тактичность и умение соблюдать конфиденциальность.
Безупречная деловая репутация.
Умение общаться с требовательными клиентами.
Способность заранее выявлять потенциальные риски. 

Необходимые навыки

Анализ рисков.
Деловое общение и переговоры.
Планирование безопасных маршрутов.
Работа с конфиденциальной информацией.
Подготовка понятных и практичных рекомендаций.

Должностные обязанности:

Сбор информации по происшествиям с участием туристов.
Изучение фотографий, переписки, видеозаписей, документов и свидетельских показаний.
Установление последовательности событий.
Подготовка материалов для передачи полиции, юристам, страховым компаниям или руководителю.
Ведение внутреннего архива по происшествиям.

Профессиональные требования:

Внимание к деталям.
Аналитическое мышление.
Усидчивость и аккуратность.
Объективность при оценке обстоятельств.
Умение работать с противоречивой информацией.

Необходимые навыки

Сбор и систематизация данных.
Работа с документами и цифровыми материалами.
Составление отчетов.
Поиск информации в открытых источниках.
Проведение структурированного опроса участников происшествия.

Должностные обязанности:

Организация выезда сотрудников к месту происшествия.
Определение подходящего специалиста с учетом характера обращения и местоположения туриста.
Построение маршрута и контроль времени прибытия.
Поддержание постоянной связи с выездной группой.
Координация дополнительных ресурсов при изменении ситуации.

Профессиональные требования:

Организованность.
Способность быстро принимать решения.
Хорошее знание географии города или региона.
Готовность работать в условиях дефицита времени.
Умение контролировать несколько выездов одновременно.

Необходимые навыки

Работа с картами и навигационными приложениями.
Оперативное планирование.
Координация сотрудников.
Ведение связи в мессенджерах и по телефону.
Контроль сроков и исполнения задач.

Должностные обязанности:

Ведение туриста с момента обращения до полного решения его проблемы.
Организация посещения полиции, больницы, страховой компании, банка или других учреждений.
Разъяснение туристу последовательности дальнейших действий.
Информирование о ходе решения проблемы.
Контроль качества оказанной помощи.

Профессиональные требования:

Клиентоориентированность.
Терпение и тактичность.
Умение общаться с людьми в состоянии стресса.
Способность объяснять сложные действия простыми словами.
Готовность доводить каждое обращение до результата.

Необходимые навыки

Деловое и человеческое общение.
Урегулирование конфликтных ситуаций.
Организация встреч и сопровождения.
Работа с документами.
Ведение нескольких обращений одновременно.

-участие в создании нового русскоязычного направления;
-работу в международной среде;
-профессиональное обучение;
-постоянное развитие;
-практический опыт решения реальных ситуаций;
-возможность помогать людям и видеть результат своей работы;
-перспективу профессионального роста внутри создаваемого отдела.

Для предварительного рассмотрения кандидатуры необходимо направить:

-ФИО;
-возраст;
-город проживания;
-номер мессенджера: WhatsApp, Telegram или MAX;
-E-mail;
-интересующую вакансию;
-краткое описание опыта работы;
-информацию о знании английского языка;
-фотографию;
-краткий ответ на вопрос: «Почему вы хотите работать с русскоязычными туристами в Таиланде?». Резюме кандидатов, подготовивших ответ на этот вопрос с помощью ИИ – не рассматриваются.

Важно: в настоящее время рассматривается вопрос о создании русскоязычного отдела. Размещение информации на сайте не означает, что официальный набор уже открыт. Полученные анкеты могут быть использованы для формирования предварительного базового кадрового резерва.